Der Pay-TV-Anbieter Sky versendet seit einiger Zeit Schreiben, die die AGB-konforme Nutzung der Multiscreen-Option anmahnt. Nutzer die weiterhin gegen die AGB verstoßen droht eine zusätzliche Abogebühr. Im Folgenden informieren wir über Probleme und die Lösungen zur AGB-konformen Sky Nutzung.
Sky mahnt zur AGB-konformen Nutzung
Seit Ende 2023 erhalten immer mehr Kunden von Sky Post. Der TV-Anbieter mahnt in einem Schreiben die AGB-konforme Nutzung seines Dienstes „Sky Multiscreen“ an. So heißt es im Schreiben:
„nach einer Prüfung der Nutzung unseres Dienstes Sky Multiscreen haben wir für dein Kundenkonto Auffälligkeiten festgestellt.“
Gemäß den AGB ist die Nutzung von Sky Multiscreen auf den eigenen Haushalt beschränkt. Sollte nicht AGB-konforme Nutzung weiterhin stattfinden, behält sich Sky vor, eine zusätzliche Abogebühr von 15 Euro zu berechnen. Um Missverständnisse zu vermeiden, erläutert Sky Lösungswege um die AGB-konforme Nutzung künftig sicherzustellen.
Anders als bei dem Zusatzdienst Sky Go ist Sky Multiscreen für ein zusätzliches TV-Gerät nicht für die mobile Nutzung, sondern nur für die Verwendung im gleichen Haushalt bestimmt.
So können Kunden ihre Multiscreen-Geräte überprüfen
Damit Kunden die Sky Multiscreen-Option konform nutzen, sollten diese wie folgt vorgehen:
- Sicherstellen, dass die Multiscreen-Geräte (z.B: Sky Q Mini, Sky Receiver, XboX, Playstation) auf denen die Sky Q App genutzt wird, sich im gleichen Haushalt befinden.
- Auf allen haushaltsfremden Geräten, auf die Sky Q App genutzt wird, ausloggen (Mein Sky Q > Logout).
- In der Geräteliste haushaltsfremde Geräte entfernen (sky.de/mein-sky/meine-gerate)
- Sky PIN unter www.sky.de/mein-sky/meine-daten ändern. Von diesen Geräten kann nach dem Logout nicht mehr mit den alten Zugangsdaten zugegriffen werden.
Zusätzliche Multiscreen-Gebühr günstiger als Abo
Kunden, die nicht die oben genannten Schritte ausführen, müssen andernfalls mit einer zusätzlichen Abo-Gebühr von monatlich 15 Euro rechnen. Für Kunden, die absichtlich die Sky Q App in einem zusätzlichen Haushalt nutzen, können diese Kosten allerdings günstiger sein, als ein weiteres Sky Abo. Denn bei einem weiterem Sky Abonnement beträgt der Preis bereits für das Sky Entertainment Plus Paket mindestens 15 Euro pro Monat.
Für Kunden die z.B. ein Sky Komplett Paket besitzen und auf dessen Inhalte auch in einem weiteren Haushalt nutzen möchten, ist die Zusatzgebühr mit einem Blick auf die Preise von Sky deutlich günstiger.
Fragen und Antworten zur Multiscreen Nutzung
Was ist Sky Multiscreen?
Mit Sky Multiscreen lassen sich zeitgleich verschiedene Sky Inhalte und Programme auf bis zu zwei TV-Geräten abrufen. D.h. auf dem Smart-TV im Wohnzimmer läuft beispielsweise die Bundesliga, während im Kinderzimmer das Sky Kids Programm läuft. Außerdem erhöht sich die Zahl der mobilen nutzbaren Geräte via Sky Go auf 3. Die Kosten für die Multiscreen-Option liegen i.d. Regel bei monatlich 10 Euro.
Darf ich Multiscreen in einer Ferienwohnung nutzen?
Nein. Die Multiscreen-Option ist auf einen Haushalt beschränkt. Eine Ferienwohnung bzw. Zweitwohnung zählt als zusätzlicher Haushalt. In diesem ist jedoch die Nutzung von Sky Go gestattet.
Auf wie vielen Geräten kann ich Sky Multiscreen nutzen?
Mit der Multiscreen-Option lässt sich das Sky Programm auf bis zu 5 Geräten nutzen. Darunter einen Sky Q Receiver und einem zusätzlichen Gerät mit der Sky Q App sowie drei mobile Geräte via Sky Go.
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