Der Sportstreamingdienst DAZN ist durch den Erhalt der Bundesliga-Rechte für viele Fans attraktiv geworden. Vor allem, da er auf Wunsch monatlich kündbar ist. Doch wie läuft die Kündigung genau ab und wie müssen Kunden für diese vorgehen?
- Kündigungsfristen von DAZN
- DAZN Abo online kündigen
- Kündigung bei Amazon
- Kündigung bei Apple (iTunes)
- DAZN Kündigung bei Google Play
- Alternative: DAZN Mitgliedschaft pausieren
Wie sind die Kündigungsfristen von DAZN?
DAZN ist hierzulande seit einigen Jahren aktiv und bietet zahlreiche Live Sport-Events auf Abruf an. Dabei nutzt der Service das Streaming über das Internet und ist per App auf vielen Geräten verwendbar. Besonders erfreulich ist die kurze Laufzeit. Denn der Streaming-Dienst bietet die Inhalte wahlweise als monatlich kündbares Abonnement an. Alternativ können Nutzer auch Jahresabonnements buchen. Das ist vor allem für diejenigen interessant, die länger dabei bleiben möchten. Denn so sparen sie auch noch bis zu 6 Euro pro Monat.
Da das Monatsabo jederzeit kündbar ist, können Kunden ihren Beendigungswunsch jederzeit kund tun. Allerdings liegt die Kündigungsfrist bei 30 Tagen und muss eingehalten werden. Das gilt nicht nur für Monatsabos, sondern auch für die Jahresabo. Wer eher kündigt, kann den Dienst anschließend noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats nutzen. Ähnlich verhält es sich auch beim Jahresabo. Auch dieses ist jederzeit kündbar und läuft anschließend bis zum Ende des gebuchten Jahreszeitraums weiter.
DAZN Abo online kündigen – Wie geht das?
Am einfachsten können Kunden ihr DAZN Abo über die Homepage kündigen. Dafür wird lediglich das persönliche Login benötigt, mit dem sich Nutzer Zugang zu den Inhalten verschaffen. Anschließend ist die Beendigung des Abos einfach und schnell im Kundencenter möglich. So können Nutzer ihr Abo beenden:
- DAZN App oder Webseite aufrufen und einloggen
- „Mein Konto“ anrufen und dort „Mitgliedschaft“ auswählen
- Auf „Mitgliedschaft beenden“ klicken und mit „Bestätigen“ die Kündigung vornehmen
Nach der Kündigung bestätigt DAZN diese noch einmal per Mail und nennt auch den Beendigungstag. Denn Kunden können ihre Inhalte noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats ansehen.
Kündigung von DAZN über Amazon
DAZN-Kunden, die ihr Abo über den Versandhändler Amazon gebucht haben, müssen die Kündigung über diesen vornehmen. Der Weg über die DAZN-Homepage funktioniert in diesem Fall nicht. Allerdings ist die Kündigung dennoch einfach und schnell durchführbar. Hier müssen Nutzer lediglich Amazon ansteuern. So geht die Kündigung über den Online-Händler:
- Amazon Webseite oder App aufrufen und Login vornehmen
- Im Kundenkonto auf „Mitgliedschaften und Abonnements“ klicken
- DAZN-Abo auswählen und „Verwalten“ anklicken
- Häkchen bei „Automatisch verlängern“ entfernen
- Herzlichen Glückwunsch, die Kündigung ist eingegangen
Auch hier gilt, dass das Abo noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums läuft und bis dahin genutzt werden kann. Außerdem können Nutzer über diesen Weg das Abo auch einfach wieder aktivieren. Dafür sind die gleichen Schritte notwendig. Statt jedoch das Häkchen bei „Automatisch verlängern“ zu entfernen, kann es nun einfach wieder gesetzt werden. Dadurch startet das Abo erneut.
DAZN Abonnement bei Apple kündigen?
Auch DAZN-Abos, die über Apple gebucht wurden, müssen über diesen wieder gekündigt werden. Auch hier kann keine Kündigung direkt über die Webseite des Streamingdienstes erfolgen. Allerdings kann auch bei einer Anmeldung über Apple die Mitgliedschaft in wenigen Schritten beendet werden:
- App Store aufrufen (per Browser oder ein Apple-Gerät)
- Apple-ID im oberen Bereich anklicken und „Abonnements“ auswählen
- Hier das DAZN-Abo anwählen und „Abo kündigen“ anklicken
- Herzlichen Glückwunsch, das Abo wurde gekündigt
Wie beide den anderen Möglichkeiten der Kündigung gilt, dass das Abo noch bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode weiter läuft und in dieser Zeit weiterhin genutzt werden kann.
Google Play Store DAZN Abo kündigen?
Analog zu Amazon und Apple müssen auch Kunden, die DAZN über den Google Play Store gebucht haben, das Abo über diesen wieder kündigen. Und so geht's:
- Google Play Store und und im „Menü“ den Punkt „Konto“ auswählen
- Dort auf „Abos“ klicken und das DAZN-Abo auswählen
- Kündigung mit Klick auf „Kündigen“ vornehmen
Wie bei den anderen Varianten auch läuft das Abo noch bis zum Ende der jeweiligen Laufzeit weiter und kann bis dahin genutzt werden.
Kann ich DAZN auch pausieren?
Als Alternative zur Kündigung bietet DAZN auch eine Pausierung des Abonnements an. Dadurch können Nutzer dieses für einige Monate aussetzen und erst zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen. Das ist vor allem dann praktisch, wenn gerade keine interessanten Sport-Events laufen. Aber auch für die Urlaubszeit, wenn die Nutzung eher unwahrscheinlich ist, bietet sich die Pause-Funktion an. Das verhindert, dass Kunden ihr Abo immer wieder kündigen und neu buchen müssen und erspart Aufwand.
Wird die Pause-Funktion aktiviert, setzt DAZN den Account zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums auf inaktiv. Dabei können Nutzer direkt auswählen, wann der Status automatisch wieder auf aktiv gestellt werden soll. Dieser Zeitpunkt kann bis zu zwei Monate in der Zukunft liegen. Zum Stichtag reaktiviert der Sport-Streamingdienst den Account automatisch und stellt die Inhalte wieder zur Verfügung. Während der Pausierung fallen selbstverständlich keine Kosten an. Außerdem informiert DAZN kurz vor der Reaktivierung per Email, um Nutzer an diese zu erinnern. Um eine Pause einzulegen, müssen Kunden so vorgehen:
- my.dazn.com/myaccount aufrufen und einloggen
- Menüpunkt „Mitgliedschaft beenden“ anklicken
- „Unterbrechen/Pausieren/Pause“ auswählen
- Gewünschtes Reaktivierungsdatum angeben und bestätigen
Wer sich vor Ablauf der Pausenzeit dazu entscheidet, DAZN doch wieder nutzen zu wollen, kann jederzeit zurückkehren. Denn die Pause-Funktion kann jederzeit aufgehoben werden. Auch dann, wenn das ausgewählte Zeitfenster noch nicht vorbei ist. Außerdem können Kunden, die das maximale Zeitfenster noch nicht ausgereizt haben, die Pause auch jederzeit verlängern. Zu beachten gilt dabei jedoch, dass die maximale Pause-Zeit bei zwei Monaten liegt. Längere Zeitfenster sind nicht möglich. Allerdings kann die Pause nach einem aktiven Abrechnungsmonat jederzeit wieder eingerichtet werden. Dadurch können Nutzer auch längere Zeiträume überbrücken. Dann jedoch nicht gänzlich kostenfrei.
Die Pause-Funktion steht nur im flexiblen Monatsabo bereit. Kunden mit einer Jahresmitgliedschaft können ihr Abo nicht pausieren.
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