Obwohl Sky ein für viele Kunden interessantes Programm anbietet, wollen einige das Abo kündigen. Denn nur mit einer Kündigung beendet Sky die Pakete und stellt die Zahlungsforderungen ein. Wie die Sky Kündigung funktioniert und welche Fristen es zu beachten gibt, erklären wir in diesem Artikel.
Welche Kündigungsfristen hat Sky?
Um ein Sky Abo zu kündigen, müssen Kunden eine Willenserklärung abgeben. Was etwas hochgestochen klingt, ist jedoch nichts weiteres als das Erklären der Kündigung. Dafür setzt Sky eine Kündigungsfrist von einem Monat. Das heißt, dass die Kündigung spätestens einen Monat vor dem Laufzeitende bei Sky eingegangen sein muss, damit der Vertrag fristgerecht endet. Wer die Frist verpasst, muss in der Regel länger bezahlen, da der Vertrag dann erst zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach Ende der Mindestvertragslaufzeit ausläuft.
Dabei gilt die Kündigungsfrist von einem Monat nur als der späteste Zeitpunkt, zu dem die Kündigung eingehen muss. Wer auf Nummer sicher gehen will, kann natürlich auch schon früher kündigen. Denn auch wenn die Kündigung schon Monate vor dem Laufzeitende vorgenommen wird, kann das Sky Abo noch bis zu diesem weiterhin genutzt werden.
Sky Abo online kündigen – So geht's
Seit einigen Jahren müssen Kunden keine umständlichen Briefe mehr schicken, um eine Kündigung vorzunehmen. Dadurch lässt sich auch das Sky Abo unkompliziert online mit wenigen Klicks kündigen. Allerdings versteckt Sky die Online-Kündigung etwas auf der eigenen Webseite, so dass diese schwierig zu finden ist. Ein Umstand, den auch schon Verbraucherschützer kritisiert haben und rechtlich gegen den Pay-TV-Anbieter vorgehen. Damit Sie direkt wissen, wie Sie Ihren Sky Vertrag kündigen können, haben wir alle Schritte hier zusammengefasst:
Sky Abo kündigen:
- Sky Webseite aufrufen und ganz nach unten scrollen
- Am unteren Seitenrand auf „Weiter Links einblenden“ klicken
- Erneut ganz nach unten scrollen und am unteren Seitenrand „Kündigen“ anklicken
- Auf der sich neu öffnenden Seite die Art der Kündigung auswählen (in der Regel „Reguläre Kündigung“) und alle erforderliche Angaben zur Person und dem Sky Abo machen
- Kündigung mit Klick auf „Jetzt kündigen“ abschicken
Gut zu wissen ist, dass Sky Kunden den angebotenen Anruf- und Rückrufservice nicht nutzen müssen. Die Kündigung ist auch auf dem oben beschriebenen Weg gültig. Der Anruf bei Sky lohnt sich nur, wenn Kunden an einer Fortführung des Vertrages interessiert sind und dafür ein besseres Angebot als bisher wünschen. Denn durch den Kontakt zum Kundenservice werden oft noch einmal besondere Angebote unterbreitet.
Sky Rückholangebote nach Kündigung
Obwohl Sky kündigungswilligen Kunden einen Anruf beim Kundenservice vorschlägt, um ein besseres Angebot zu erhalten, zeigt die Erfahrung, dass auch hier eine Kündigung oft der bessere Weg ist. Denn meist offeriert Sky die wirklich guten Angebote erst nach Eingang einer Kündigung. Deswegen nutzen viele Sky Kunden, die eigentlich weiterhin Sky sehen wollen, die strategische Kündigung, um über die Sky Rückholangebote ein besonders günstiges Sky Angebot zu erhalten. Dadurch kann sich eine Sky Kündigung auch dann lohnen, wenn lediglich ein neues Angebot gewünscht wird.
Was passiert, wenn ich die Kündigung verpasse?
Noch bis vor wenigen Jahren war eine verpasste Kündigung ein teureres Versäumnis. Denn der Sky Vertrag hat sich dann meist um ein weiteres Jahr verlängert und wurde zum recht hohen Normalpreis berechnet. Seit einigen Jahren ist das deutsche Recht hier kundenfreundlicher. Denn geht keine Kündigung ein, dürfen sich Verträge nur noch um einen Monat verlängern. Das ist auch bei Sky so. Wer die Pakete also mit einer Mindestvertragslaufzeit von zwölf Monaten bucht und die Kündigung verpasst, kann anschließend jeden Monat kündigen und muss keine lange Folgelaufzeit befürchten.
Allerdings laufen nach zwölf Monaten weiterhin die gewährten Rabatte aus. Das heißt, dass das Sky Abo ab dem 13. Monat deutlich teurer wird. Wer hier bei Sky bleiben möchte, sollte sich also um eine Vertragsverlängerung mit günstigeren Konditionen bemühen oder eine strategische Kündigung nutzen, um ein günstiges Sky Angebot zu erhalten.
Muss ich den Sky Q Receiver zurückschicken?
Im Gegensatz zu andern Pay-TV- und Streamingdiensten erhalten Sky Kunden bei Vertragsabschluss einen Sky Q Receiver oder eine Sky Q IPTV Box dazu. Doch diese Geräte werden in der Regel nur leihweise zur Verfügung gestellt. Das heißt, dass Kunden sie nach Vertragsende zurückgeben müssen. Passiert das nicht, berechnet Sky diese und fordert den Kaufpreis ein. Das sind oft unnötige Kosten.
Für das Zurücksenden der Geräte setzt Sky eine Frist von 14 Tagen nach dem Vertragsende. Dafür stellt der Pay-TV-Anbieter zudem ein Retourenlabel bereit, so dass Kunden den Versand nicht selbst zahlen müssen. Dieses lässt sich im Retouren-Portal ( nach Login) abrufen.
Kann ich einzelne Sky Pakete kündigen?
Die modulare Paketstruktur von Sky macht es neben der kompletten Kündigung möglich, auch nur einzelne Pakete zu kündigen. Das gilt für die Pakete Sky Cinema, Sky Sport, Sky Kids und Sky Bundesliga. Allerdings nicht für Sky Entertainment oder Sky Entertainment Plus. Denn diese Pakete gelten als Basispakete und sind die Mindestvoraussetzung für die Sky-Nutzung. Wer auch diese nicht mehr nutzen möchte, muss komplett kündigen.
Dabei ist die sogenannte Teilkündigung auf der gleichen Sky Kündigungsseite wie die reguläre Sky Kündigung möglich (siehe oben). Nach der Teilkündigung läuft das restliche Sky Abo normal weiter. Es werden lediglich einzelne Pakte gekündigt.
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